Fogyasztóvédelem

Kinek kell gondoskodnia a hibás termék javításáról?

Jótállásos DVD lejátszóm elromlott. A jótállási jegyen a szerviz címe nem volt feltüntetve, ezért a készüléket visszavittem a vásárlás helyére...

dvd lejátszóJótállásos DVD lejátszóm elromlott. A jótállási jegyen a szerviz címe nem volt feltüntetve, ezért a készüléket visszavittem a vásárlás helyére, ahol különböző telefonszámokat adtak. Érdeklődéseimre sehol sem vállalták a javítást. Mit tehetek ebben az esetben?

A eladó cég szabálytalanul járt el. Egyrészt azért, mert ha nem közli a javítást végző szerviz címét, akkor egyértelműen neki kell intézkednie, másrészt azért is, mert az érvényes jogszabályok értelmében, ha a vásárlás helyére (az üzletbe) visszük vissza a meghibásodott terméket, nem küldhetnek minket tovább a szervizbe, mondván a javítással ott foglalkoznak. Mivel a fogyasztó választásán múlik, hogy a hibás árut a szervizbe vagy a vásárlás helyére viszi vissza, az üzletnek kötelessége átvenni a terméket, és intézkedni annak kijavíttatásáról, illetve amennyiben ez nem lehetséges, a cseréről. Ráadásul, ha a termék 10 kilogrammnál nehezebb, és a helyszínen nem javítható, az elszállításról is a kereskedőnek kell gondoskodnia.

Ez ügyben célszerű, ha bejelentést tesz a Vas Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőséhez a szabálytattalan eljárás miatt. A jogos jótállási igény elmulasztása miatt eljárást kérhet a Vas Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testülettől. A Testület eljárása ingyenes.

Megosztás
Megosztás

Tudta Ön?

Tudta Ön, hogy –Szombathelyen ( Ady tér 5. MMIK) működik egy Fogyasztóvédelmi Tanácsadó Iroda?, ahol hétközben napi 4 órában személyesen, vagy telefonon (94 342-035), máskor üzenetrögzítőn meghagyott telefonszámon visszahívással, vagy emailen (ofevas@outlook.hu) megtudhatja, mit

Részletek »

Eredményes tanácsadások

  Eredményes tanácsadások 2020 február: A telefonáló panaszos egy évvel ezelőtt a szombathelyi Optika Szaküzletben szemüveget vásárolt (150000 Ft), amelynek a kerete nemrégiben tönkrement. Az

Részletek »

Pénzt, de honnan? Meghívó

Pénz, de honnan –2018 A pénzdömping utolsó, nagy rohama Időpont: Március 1. csütörtök, 9.30–13.30 Helyszín: Vas Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Székház (9700 Szombathely, Honvéd tér

Részletek »

Karácsonyi készülődés

Hamarosan nyakunkon a Karácsony, amelyre már nemcsak a fogyasztók, hanem a kereskedők is készülődnek hatalmas választékkal és nagyobbnál nagyobb engedmények, kedvezőnek tűnő akciók ígéretével.

Részletek »