Fogyasztóvédelem

Vita a reklamáció körül

Vásároltam egy pár cipőt 13 000 Ft-ért, amelynek sarokborítása háromszori használat után levált. Reklamációmra a kereskedő szakvéleményt szerzett be...

Vásároltam egy pár cipőt 13 000 Ft-ért, amelynek sarokborítása háromszori használat után levált. Reklamációmra a kereskedő szakvéleményt szerzett be, mely szerint a minőségi kifogásom megalapozatlan.

A szakvéleményt nem tartom reálisnak. A kifizetett összegért talán elvárhatom a jobb minőséget is. Úgy tudom, hogy a cipőnél a szavatossági idő hat hónap, én pedig a vásárlástól számított 2 hónap múlva reklamáltam. Kérdezem, hogy a kereskedő eljárása jogos volt-e, és van-e még valamilyen lehetőség panaszom megoldására?

Ismeretét azzal korrigálom, hogy a szavatossági idő nem hat hónap, hanem két év. A hat hónap azért jobban ismert, mert a Ptk. .(Polgári törvénykönyv) szerint fogyasztói szerződés esetében az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt. Az Ön esetében a kereskedő szakvéleménnyel próbálta bizonyítani, hogy a hiba nem gyártási eredetű, tehát eljárása jogszerű volt. A szakvélemény azonban egyik félre nézve sem kötelező. A jogszabály bármilyen bizonyítási módszert megenged, tehát nem feltétlen szükséges több ezer forintba kerülő szakvéleményt beszerezni. Javasolom, hogy panaszával forduljon a Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testülethez, ahol hozzáértő szakértők bevonásával segítenek ügye megoldásában

Megosztás
Megosztás

Tudta Ön?

Tudta Ön, hogy –Szombathelyen ( Ady tér 5. MMIK) működik egy Fogyasztóvédelmi Tanácsadó Iroda?, ahol hétközben napi 4 órában személyesen, vagy telefonon (94 342-035), máskor üzenetrögzítőn meghagyott telefonszámon visszahívással, vagy emailen (ofevas@outlook.hu) megtudhatja, mit

Részletek »

Eredményes tanácsadások

  Eredményes tanácsadások 2020 február: A telefonáló panaszos egy évvel ezelőtt a szombathelyi Optika Szaküzletben szemüveget vásárolt (150000 Ft), amelynek a kerete nemrégiben tönkrement. Az

Részletek »

Pénzt, de honnan? Meghívó

Pénz, de honnan –2018 A pénzdömping utolsó, nagy rohama Időpont: Március 1. csütörtök, 9.30–13.30 Helyszín: Vas Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Székház (9700 Szombathely, Honvéd tér

Részletek »

Karácsonyi készülődés

Hamarosan nyakunkon a Karácsony, amelyre már nemcsak a fogyasztók, hanem a kereskedők is készülődnek hatalmas választékkal és nagyobbnál nagyobb engedmények, kedvezőnek tűnő akciók ígéretével.

Részletek »